一、退货与退款政策
从 Oxbot 购买的产品，自收到产品起20天内可申请退货。
- 退货需经过确认和批准，客户将产品寄回并提供追踪信息。
- 收到产品并确认其完好无损后，方可进行退款。
- 客户需承担退货时产生的运费、关税、税费及其他相关费用。
- 超过20天后将不再接受退货请求。
- 产品已拆封、使用或损坏时，不能申请退货或退款。
二、保修政策
（一）保修期限
Oxbot 提供自交货日起30天内的制造缺陷保修（以交货日期为准，而非首次使用日期）。
（二）质量问题处理
如在收到商品后30天内发现质量问题，客户需通过电子邮件与我们联系，提供订单截图（包括日期）和清晰的产品照片。
- 若确认是质量问题且产品未被焊接，Oxbot将免费更换新产品。
- 若产品已焊接，客户可将产品寄回进行免费维修。
（三）保修不涵盖的情况
保修不适用于以下情况：
- 撞击、用户操作不当、拆装中的物理损坏
- 正常磨损、超出正常电压范围、反向电池极性
- 不当焊接、水损、未经授权的改装（包括防水）
（四）保修期外的维修
对于不在保修范围内的损坏产品，客户可将其寄回我司进行维修，但需承担寄回的运费和维修费用。维修费用由Oxbot工程师确认，维修完成后，Oxbot将负责将产品寄回客户。
若寄回维修的费用过高，Oxbot可根据具体情况，提供20-30%的优惠券，用于购买新产品。
三、产品问题处理流程
如有任何产品问题，请通过电子邮件联系我们，并提供：
- 订单截图（包括日期）
- 清晰的产品照片
- 问题演示视频
- 产品使用及应用问题详细描述
四、分销商售后政策
对于经过二次加工（如组装成无人机/套件转售）的分销商，请注意：
- Oxbot不直接为终端客户提供售后服务，分销商需自行处理终端客户的售后事务。
- Oxbot可为分销商提供技术评估服务，分销商需提供产品照片、视频或其他相关信息。
- 如果确认产品质量问题，且分销商销售至客户的时间不超过一个月，Oxbot可考虑根据具体情况提供折扣或更换。折扣将在分销商下一次订单中使用。